ডেটা সুরক্ষা নীতি

krkriya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

krkriya বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার। এই পেজে বিস্তারিত বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬ GDPR সম্মত 256-bit SSL
🔐
একটা কথা আগেই বলে নেওয়া ভালো

krkriya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। তবে নীতি মানা মানেই চোখ বন্ধ করে সই করা নয় — আমরা চাই আপনি সত্যিই বুঝুন আপনার তথ্যের কী হয়। তাই পুরোটা বাংলায়, সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

০১
📋
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

krkriya বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে পুরো তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরনউদাহরণসংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্তনাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তাKYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্যইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানাঅ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট
পরিচয় দলিলNID, পাসপোর্ট ছবিআইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্যমোবাইল ব্যাংকিং নম্বরপেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্যIP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজারনিরাপত্তা ও কারচুপি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রমবেটিং ইতিহাস, লগইন সময়সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা krkriya-র নীতিবিরুদ্ধ।
০২
🔍
তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়

krkriya তিনটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • আপনি সরাসরি দেন: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের ফর্মে, বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি, সেশন লগ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজনে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
কুকির ব্যাপারে: আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
০৩
🎯
আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

krkriya কখনো অকারণে তথ্য ব্যবহার করে না। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা এবং সুরক্ষিত করা
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল পাঠানো
  • KYC ও আইনি মেনে চলা: বয়স যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা
  • সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের গেম, ডিজাইন ও পারফরম্যান্স উন্নত করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য করা
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম ঠেকানো
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও আপডেট পাঠানো (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)
০৪
🤝
তথ্য শেয়ারিং — কার সাথে, কখন

krkriya আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে)
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত প্রদানকারীর সাথে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য
মনে রাখুন: আমাদের সকল অংশীদার একই মাত্রার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তথ্য পাওয়ার পরেও তারা অন্য কাউকে দিতে পারবে না।
০৫
🗄️
ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে

krkriya প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
  • লগইন ও কার্যক্রম লগ: ১২ মাস
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর
মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।
০৬
🍪
কুকি নীতি

krkriya ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি মূলত তিন ধরনের:

কুকির ধরনকাজবন্ধ করা যায়?
অপরিহার্য লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল ফিচার না — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না
বিশ্লেষণমূলক ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান, সাইট পারফরম্যান্স হ্যাঁ — ব্রাউজার সেটিংস থেকে
মার্কেটিং ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। Chrome, Firefox, Safari — সব ব্রাউজারেই এই অপশন আছে।

০৭
⚖️
আপনার ডেটা অধিকার

GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। krkriya এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:

👁️
জানার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
📦
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
🔕
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@krkriya.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
০৮
🛡️
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

krkriya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এটা শুধু কথা নয় — নিচে আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো দেখুন:

ডেটা এনক্রিপশন (SSL/TLS)100%
দ্বি-স্তর যাচাই (2FA)95%
সার্ভার নিরাপত্তা98%
অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম97%
  • সকল ডেটা 256-bit AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
  • নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
  • কর্মচারীদের শুধু নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস থাকে
  • ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফাইড
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠানো হয়
০৯
👶
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

krkriya সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ krkriya ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@krkriya.net-এ জানান।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য রেজিস্ট্রেশনে জন্মতারিখ এবং প্রথম উইথড্রয়ালে জাতীয় পরিচয়পত্র বাধ্যতামূলক করেছি।

১০
🔄
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

krkriya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনের পরিবর্তন বা সেবার উন্নতির কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও krkriya ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিবার নোটিফিকেশন পেলে একবার পড়ে নেওয়াই ভালো।

১১
📬
যোগাযোগ ও অভিযোগ

ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@krkriya.net
⏱️ সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
🌐 বিকল্প: অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন

আপনি যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

krkriya-তে আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষিত হয়

🔒
সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন
256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান যে মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে, krkriya-তেও ঠিক সেটাই আছে।
🚫
তথ্য বিক্রি করা হয় না
krkriya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করেনি এবং ভবিষ্যতেও করবে না। এটা আমাদের মূল নীতির অংশ — লাভের জন্য কখনো সদস্যদের বিশ্বাসের সাথে আপোষ করা হবে না।
GDPR মানদণ্ড অনুসরণ
ইউরোপীয় ইউনিয়নের কঠোর GDPR নীতি মেনে চলা হয়। এটি বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইনগুলোর একটি — আমরা স্বেচ্ছায় এই মানদণ্ড মেনে চলি।
🧹
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
যা দরকার শুধু তাই নেওয়া হয় — এই নীতিতে krkriya পরিচালিত। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করা মানে আপনার তথ্য ফাঁস হওয়ার সম্ভাবনাও কম।
👨‍💼
ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন দল
krkriya-তে একটি আলাদা ডেটা প্রোটেকশন টিম আছে যারা শুধু ডেটা সুরক্ষা নিয়েই কাজ করেন। তারা নিয়মিত অডিট, পর্যালোচনা ও নিরাপত্তা পরীক্ষা চালান।
🔔
ডেটা ব্রিচ অ্যালার্ট সিস্টেম
যদি কখনো ডেটা নিরাপত্তায় কোনো ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সকলকে জানাতে বাধ্য — এটা আইনি ও নৈতিক উভয় দায়িত্ব।

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন

প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তনের জন্য লগইন করে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বা "প্রোফাইল" মেনুতে যান। সেখান থেকে ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে।

তবে কিছু তথ্য — বিশেষত নাম ও জন্মতারিখ — একবার KYC যাচাই হয়ে গেলে নিজে পরিবর্তন করা যায় না। এই ক্ষেত্রে সঠিক দলিলপত্রসহ support@krkriya.net-এ অনুরোধ পাঠান। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য নতুন নম্বরে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়, এরপর পুরনো নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়। নিরাপত্তার জন্যই এই দুই ধাপের প্রক্রিয়া রাখা হয়েছে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য সাধারণত দুটি জিনিস লাগে:

১. পরিচয় প্রমাণ (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি, অথবা পাসপোর্টের তথ্য পাতার ছবি, অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

২. ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে): সর্বশেষ ৩ মাসের ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল।

ছবি পরিষ্কার, আলোকিত এবং চার কোণা দেখা যাচ্ছে এমন হতে হবে। অ্যাকাউন্টের "যাচাই" সেকশনে আপলোড করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। কর্মব্যস্ততার সময়ে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
🔐 নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

krkriya-তে আপনার প্রতিটি তথ্য, প্রতিটি লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। ভয় নেই, সংশয় নেই — শুধু বিশ্বস্ত গেমিং।

তথ্য বিক্রি হয় না 256-bit SSL সুরক্ষিত GDPR মানদণ্ড
English